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物业管理服务中心
发布时间:2014-11-04 点击次数:


一、中心简介

华中农业大学后勤集团物业管理服务中心隶属于华中农业大学后勤集团,成立于20057月。经过多年不断的摸索与实践,物业管理服务中心已经形成了以图书馆、教学楼、办公楼、住宅小区4种物业类型为基础的物业管理服务体系,总管理服务面积达50余万㎡,其中图书馆3.11万㎡,教学楼6.0万㎡,行政办公楼约15万㎡,北苑小区4.71万㎡,西苑小区27.5万㎡。服务内容涵盖秩序维护服务、设施设备维护服务、清洁管理服务、绿化管理服务、客户服务、接待参观服务、会务服务、便民服务、特约服务、邮政收发服务等。

根据物业类型与服务内容的区分,中心下设行政与监察部、工程部、教学物业服务部、办公物业服务部、住宅物业物业服务部五个部门。

中心拥有一支强有力的专业化管理服务队伍,现有员工300余人其中大专以上学历50余人,其中管理人员和专业技术30余人。

二、服务指引

根据《湖北省物业管理条例》第二条,物业服务是指业主自行或者通过选聘物业服务企业等形式,对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护和管理,维护物业区域内环境卫生和相关秩序的活动。

根据《湖北省物业管理条例》第三十七条,物业服务企业在物业服务活动中应当履行下列义务:

1.按照物业服务合同、国家有关物业服务的规范提供物业服务;

2.落实安防人员、设施及安保措施,确保安防监控设施正常运转,按照法律、法规规定和物业服务合同约定做好物业区域内的安全防范工作;

3.维护物业区域环境卫生,引导业主进行垃圾分类处理;

4.定期对物业的共用部位、共用设施设备进行养护,按照物业服务合同约定组织维修;

5.做好物业维修、养护、更新及其费用收支的各项记录,妥善保管物业档案资料和有关财务账册;

6.实行二十四小时值班制,建立和完善物业服务工作应急预案,及时处理物业服务中的突发事件;

7.法律、法规规定和物业服务合同约定的其他义务。

(一)教学物业服务部

图书馆物业:

20077月,接管新图书馆,开创了学校专业化物业管理服务的先河。坚持以业主单位和师生满意为宗旨,内强管理,外树形象,在摸索中不断成长,形成了以常规物业服务为基础,以会务服务、接待参观服务、绿化租摆为特色的图书馆物业管理服务体系。

物业主管:高晓丹 服务电话:87286176  联系方式:15927600039

教学楼物业:

20127月,接管第一、二、三教学楼,开始对教学楼实行物业管理服务,20137月,接管第四教学楼,对教学楼全面实行物业管理服务。始终坚持以师生满意为宗旨,着力为师生营造整洁、有序、舒适、人文的教学环境。其特色是清洁开荒服务、教务服务、考务服务。

物业主管:夏建波  服务电话:87643903 联系方式:15007157436

(二)办公物业服务部

日常物业服务:主要负责行政楼、主楼、动科楼、资环楼、景园楼、博物馆、逸夫楼、工程楼、人文楼、大学生活动中心、校医院、艺术馆、学生事务综合大楼、生猪健康养殖协同创新中心、水产学院、农业微生物国家重点实验室、大学生创业楼、离退休职工活动中心、丹桂楼等20栋特约办公楼的专项清洁、报修等综合管理服务。其特色是清洁开荒服务。

邮政收发服务:主要负责学校单位和个人的报刊、杂志的征订、收发工作;负责单位和个人的各类信件、包裹、汇款单等相关邮政收发工作。

物业主管:付 璇 服务电话:87286860 联系方式:18672981232

(三)住宅物业服务部

20095月,接管北苑小区,开始对教职工住宅小区实行物业管理服务,20106月,接管西苑小区(一期、二期),20177月,接管西苑小区(三期),对条件成熟的教职工住宅小区全面实行物业管理服务。坚持以住户满意为宗旨,本着“亲如一家,全心为您”的服务理念,实行科学规范的管理,提供高效贴心的服务,着力为教职工及其家属营造平安、便捷、优美、舒适的人居环境。其特色是便民服务、社区文化活动。

物业主管:周洪波 服务电话:87286607 联系方式:18971391308

三、联系我们

书 记: 周守君 87286628

总 经 理:  王周华 87286695

副总经理: 吴  红 87373809

胡海龙 87373809

凌 新 87286128

总经理助理:韩金桥 87286128

投诉电话:  87286128

四、服务流程

住宅物业客户投诉处理流程图



电话undefined传真:027-87282015 E-Mail:hq@mail.hzau.edu.cn  地址:中国·湖北·武汉 南湖狮子山街一号

 

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